صراع المكافآت يشتعل بين البنوك الأمريكية ومقتنصي الثغرات

تشهد صناعة بطاقات الائتمان الممتازة في الولايات المتحدة تنافساً حاداً أشبه بلعبة القط والفأر بين البنوك وشبكة من المستهلكين الساعين لاستغلال برامج المكافآت والنقاط الترويجية، في وقت تشهد فيه الرسوم السنوية ارتفاعات متواصلة.

وكشف تقرير نشرته صحيفة WSJ أن عملاء يترصدون الثغرات التشغيلية والترويجية التي تقع فيها المؤسسات المالية لاقتناص أكبر قدر ممكن من المزايا المجانية.

استغلال ثغرات التعويض

أظهر التقرير أمثلة واقعية لتلك الممارسات، من بينها ما حدث إثر تعطل موقع إلكتروني مخصص لحاملي بطاقات Chase Sapphire للحصول على وصول مبكر لشراء تذاكر كأس العالم.

وقدم بنك JPMorgan Chase تعويضاً لحاملي البطاقات بلغ 5,000 نقطة مجانية لاحتواء المشكلة التقنية، إلا أنه لم يتحقق بالضرورة مما إذا كان العملاء الذين نالوا التعويض قد حاولوا بالفعل شراء التذاكر وقت العطل، مما فتح الباب أمام استغلال واسع للواقعة.

دور منصات التواصل الاجتماعي

تنتقل هذه الحيل بسرعة غير مسبوقة بفضل منصات التواصل الاجتماعي، حيث يعمد مستخدمون على TikTok وInstagram إلى نشر استراتيجيات تفصيلية لكيفية اقتناص النقاط.

وفي واقعة تذاكر المونديال، شارك أحد صناع المحتوى مقطعاً مصوراً شرح فيه كيفية الحصول على النقاط المجانية من البنك، وحث متابعيه على تكرار الخطوة ونيل التعويض دون وجه حق، مما سرّع وتيرة انتشار الثغرة بين آلاف العملاء.

لماذا يهم

تزداد هذه المواجهة احتداماً مع ارتفاع تكلفة الاحتفاظ بالبطاقات الممتازة في السوق الأمريكية، إذ تقترب الرسوم السنوية لبعضها من أربعة أرقام، ما يدفع حامليها إلى البحث عن كل طريقة ممكنة لتعويض تلك الرسوم عبر تعظيم مكاسب النقاط والمكافآت.