روبوتات التسوق الذكية تهدد نموذج أعمال Amazon

ترسم روبوتات التسوق المعتمدة على وكلاء الذكاء الاصطناعي ملامح تحول جذري في قطاع التجارة الإلكترونية، ما يضع عملاقة التجزئة الرقمية Amazon في مواجهة منافسة غير مألوفة تهدد نموذج أعمالها التقليدي القائم على تدفق المشترين المباشر لموقعها وتطبيقاتها، وفقاً لما أورده تقرير لصحيفة The Wall Street Journal.

تغيير جذري في تجربة الشراء

تعتمد الأدوات الحديثة على وكلاء ذكاء اصطناعي يمتلكون القدرة على تصفح المتاجر عبر الإنترنت، وإجراء مقارنات فورية للأسعار، واستكمال عمليات الدفع والشراء تلقائياً بالنيابة عن المستهلكين. وينهي هذا الأسلوب حاجة المتسوقين إلى البحث التقليدي والتنقل اليدوي بين صفحات السلع وعروضها المختلفة.

تهديد مباشر لعائدات الإعلانات

أثار تنامي استخدام هذه البرمجيات قلقاً واسعاً بين منصات التجزئة الكبرى؛ إذ تتجاوز روبوتات الشراء الآلي إعلانات المنتجات المروجة واقتراحات التسوق الخوارزمية، وهي أدوات حيوية تدر على تلك المنصات مليارات الدولارات سنوياً.

ودفع هذا المشهد المتغير الشركات إلى تبني مسارات متناقضة للتعامل مع التقنية؛ إذ سعت Amazon إلى فرض حظر يمنع روبوتات التصفح الآلي من اختراق أنظمتها، بينما اختارت منصات أخرى، وفي مقدمتها Walmart، عقد شراكات استراتيجية مع مطوري نماذج الذكاء الاصطناعي بهدف دمج قنواتها البيعية داخل هذه الأدوات.

لماذا يهم

يمثل صعود وكلاء التسوق نقطة تحول تعيد صياغة العلاقة بين المتسوقين والمتاجر؛ إذ ينتقل ميدان المنافسة التجارية من جذب الانتباه البصري للمستهلكين عبر الواجهات والإعلانات، إلى كسب ثقة خوارزميات الذكاء الاصطناعي التي باتت تتخذ قرارات الشراء نيابة عنهم.